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Devolución de dinero

Hola buen día, yo pague por el concierto de marc antony para verlo por streaming. y dadas las circunstancias, se cancelo el concierto y yo pagué 49 y fracción en dólares, y me han dicho que me devolverán mi dinero y hasta la fecha no he recibido ningún pago ni solución. espero pronta solución a esto, ya, que a pasado mucgo tiempo desde la cancelación del concierto. saludos cordiales espero su respuesta.