Livepass

Cambio de nombre en la tarjeta

Compré dos entradas y la persona que va iba conmigo no va a poder asistir y voy a llevar a otra persona. Me dicen qe no sé puede cambiar el nombre de la primer persona que anote. Soy más titular de la tarjeta, como es eso posible?
ojalá me puedan dar una solución, viajo desde muy lejos.