Lentes Plus

Nunca enviaron nada

Hola Jennifer, espero estés bien.

Inicialmente queremos expresarte que lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas.

Hemos revisado tu caso detalladamente y hemos consultando con nuestro aliado logístico en donde nos informan que extraviaron la mercancía en el trayecto razón por la cual ocasiono el atraso total de tu orden, entendemos que estos inconvenientes externos no deben afectarte a ti, sin embargo como empresa no estamos exentos de que nos ocurran anomalías.

Queremos brindarte la tranquilidad de que comprar con Lentesplus es un comercio completamente seguro, en donde buscamos aportar al cuidado de tu salud visual y realmente lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido al ***% con nuestra promesa de valor.

Entendemos que como decisión final solicitaste tu reembolso y te queremos informar que ya se encuentra en tramite, nos entristece mucho esta noticia pero entendemos tu decisión.

Esperamos puedas volver a confiar en nosotros.

¡Saludos!