En el mes de junio dí de baja la terminal, ya lo había hecho en diciembre pero en junio me dijeron que no estaba dada de baja y tuve que volverlo a hacer. Cuando pasaron a retirar la terminal supuestamente no encontraron el lugar y se fueron. Finalmente realicé la baja del servicio en junio y todavía me siguen debitando de mi cuenta el mantenimiento del servicio, llamé para hacer el reclamo y me dijeron primero que en 20 días me reintegrarían el dinero, llamé a los 20 días y me dijeron que iban a elevar el reclamo a coordinación y que me contactarían en dos días, nunca me contactaron. Llamé hoy y me dijeron que lo único que habían hecho antes era poner el caracter de urgente en la queja pero no la habían elevado, ahora me dicen que tengo que esperar 72 hs mas para que me llamen y que mi terminal no está totalmente dada de baja que me comunique con servicio técnico. En servicio técnico no atiende nadie, da error el teléfono y se corta, me comuniqué con otras consultas y me informan que la terminal efectivamente está dada de baja. No dan respuestas, no atiende ningún supervisor y hace meses me siguen debitando de mi cuenta por un servicio que no me están brindando. No me queda otra opción que denunciar a la empresa por estafa ante defensa al consumidor.
En el mes de junio dí de baja la terminal, ya lo había hecho en diciembre pero en junio me dijeron que no estaba dada de baja y tuve que volverlo a hacer. Cuando pasaron a retirar la terminal supuestamente no encontraron el lugar y se fueron. Finalmente realicé la baja del servicio en junio y todavía me siguen debitando de mi cuenta el mantenimiento del servicio, llamé para hacer el reclamo y me dijeron primero que en 20 días me reintegrarían el dinero, llamé a los 20 días y me dijeron que iban a elevar el reclamo a coordinación y que me contactarían en dos días, nunca me contactaron. Llamé hoy y me dijeron que lo único que habían hecho antes era poner el caracter de urgente en la queja pero no la habían elevado, ahora me dicen que tengo que esperar 72 hs mas para que me llamen y que mi terminal no está totalmente dada de baja que me comunique con servicio técnico. En servicio técnico no atiende nadie, da error el teléfono y se corta, me comuniqué con otras consultas y me informan que la terminal efectivamente está dada de baja. No dan respuestas, no atiende ningún supervisor y hace meses me siguen debitando de mi cuenta por un servicio que no me están brindando. No me queda otra opción que denunciar a la empresa por estafa ante defensa al consumidor.
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