Lapos

Mal servicio y no ofrecen soluciones

En el mes de mayo cambiamos de modelo de terminal (sin cambiar el numero. Pasamos de un ingenico a un verifone). Desde entonces no podemos hacer cobros con amex, ya que aparentemente este terminal nuevo falla al marcar los números de teléfono que tiene configurados.
desde entonces que el servicio técnico falla en resolver el problema. Me hicieron llamar a amex para que solicite yo un numero diferente, lo cual entiendo que deberían haber hecho ustedes. Además el trato es malo y cuando solicito un cambio de terminal me dicen de mala forma "no se va a solucionar el problema", o "no vas a poder cobrar con otras tarjetas que no sean visa por un mes". Esto de muestra falta de voluntad y de conocimientos de su trabajo, ya que luego del cambio de mayo no tuvimos ese problema, ya que no era un cambio en el numero de terminal.
la cuestión es que si bien la terminal esta habilitada por amex, no puedo cobrar y no me ofrecen ninguna solución.