En el dia de la fecha tome contacto con la empresa lapos para efectuar el cambio de terminal iwl[números] ingenico, dado a que la misma no puedo utilizarla por inconvenientes en la comunicacion. Esta terminal funciona con un chip telefonico de la compania claro y segun el operador que atendio mi llamado, el inconveniente es que no llega la señal de claro a la zona ¿¿¿¿????. Le solicite que me cambiaran el dispositivo por uno wifi. Y la respuesta fue: *que no se puede realizar tal operacion, que podian cambiarlo por otro de las mismas caracteristicas, dado que no cuentan con stock de dispositivos wifi.
como podran apreciar, demas esta decir, los inconvenientes que genera no contar con un dispositivo que funcione correctamente. Nuestro servicio al cliente se encuentra afectado negativamente por pura y exclusiva responsabilidad de la empresa lapos.
En el dia de la fecha tome contacto con la empresa lapos para efectuar el cambio de terminal iwl[números] ingenico, dado a que la misma no puedo utilizarla por inconvenientes en la comunicacion. Esta terminal funciona con un chip telefonico de la compania claro y segun el operador que atendio mi llamado, el inconveniente es que no llega la señal de claro a la zona ¿¿¿¿????. Le solicite que me cambiaran el dispositivo por uno wifi. Y la respuesta fue: *que no se puede realizar tal operacion, que podian cambiarlo por otro de las mismas caracteristicas, dado que no cuentan con stock de dispositivos wifi.
como podran apreciar, demas esta decir, los inconvenientes que genera no contar con un dispositivo que funcione correctamente. Nuestro servicio al cliente se encuentra afectado negativamente por pura y exclusiva responsabilidad de la empresa lapos.
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BUENOS DIAS AL DIA DE LA FECHA, 07/10/**** NADIE SE HA COMUNICADO CONMIGO, TAMPOCO ME VISITARON.
07 de Octubre a las 10:45 hs.ALDIA DE LA FECHA 07/10/****. NO TUVE RESPUESTA DE NINGUNA CARACTERISTICA.
07 de Octubre a las 10:59 hs.GRACIAS A LA INERVENCION DE TU QUEJA SUMA, PUDE RESOLVER MIS INCONVENIENTES, TANTO CON LA EMPRESA LAPOS, COMO PRISMA COMERCIOS, CASO CONTRARIO NO SE QUE SUERTE CORREMOS LOS CLIENTES DE LAS MISMAS, DADO QUE LA ATENCION TELEFONICA POR PARTE DE SUS OPERADORES, ES EN TERMINOS GENERALES MUY POCO EXPEDITIVA Y LA PREDISPOSICION, NULA PARA RESOLVER LAS DISTINTAS PROBLEMATICAS.
08 de Octubre a las 17:39 hs.EN MI CASO LA RESPUESTA DEL OPERADOR FUE, QUE NO TENIAN EN STOCK TERMINALES, Y QUE NO HABIA EN LO INMEDIATO POSIBILIDADES DE ENTREGARME UNO, HOY FELIZMENTE ME LO CAMBIARON.