Lapos

Falla y falta de impresion de ticket de la terminal lapos que tengo

Hola mi reclamo es que hace una semana que estoy sin poder utilizar la terminal de mi empresa lapos para tarjetas ya que no imprimi y no emite el ticket que le debo dar y hacer firmar al cliente, llamo al numero de telefono que figura en la pagina de servicio pos venta y ni tono da, directamente se corta, el [números] tampoco atiende al cliente, estoy perdiendo ventas porque prefiero mantener mi honestidad a no darle al cliente su correspondiente comprobante muchas gracias