Lapos

Devolución de 6 meses cobrados

18/10/[números] ,entregué al servicio técnico terminal por mal funcionamiento ,solicitando la baja cod [números] (según boleta del técnico)cabe mencionar que en esa fecha yo mandé un mensaje a ustedes sin darme cuenta que el número de terminal no coincide .
03/[números] percatadome que me siguen cobrando vuelvo a solicitarlo telefónicamente num.[números]
aludiendo ellos que en 15 o 20 días me acreditaroan los cinco meses cobrados cod.para devolución [números].
pasado ese tiempo vuelvo a reclamar la no devolución ,y me dicen que todavía estoy activa .siendo que desde 10/[números] no tengo terminal por haberlo entregado a su servicio técnico .
espero me puedan ayudar con este embrollo ya que me pasan de un lugar a otro sin darme solución .
número de terminal [números]
cliente [números]
sin más me despido atte