Buen día. Compre dos quesos crema finlandia balance el día 30/03/[números]. Hay uno de ello que está en perfectas condiciones pero el otro tiene un aroma y sabor extremadamente extraño, es como si fuese olor a pintura. El producto no se encuentra vencido pero es imposible de consumir ya que su aroma y sabor es feo y no sabemos con que productos fue hecho, generándonos desconfianza al momento de su consumo. Por eso es que solicito se nos entregue otro queso ya que este no va a ser consumido y el mismo es carisimo. Lo dejaré guardado en caso de que lo vayan a solicitar para analizar sus componentes y esto no vuelva a ocurrir. Espero respuesta.
Buen día. Compre dos quesos crema finlandia balance el día 30/03/[números]. Hay uno de ello que está en perfectas condiciones pero el otro tiene un aroma y sabor extremadamente extraño, es como si fuese olor a pintura. El producto no se encuentra vencido pero es imposible de consumir ya que su aroma y sabor es feo y no sabemos con que productos fue hecho, generándonos desconfianza al momento de su consumo. Por eso es que solicito se nos entregue otro queso ya que este no va a ser consumido y el mismo es carisimo. Lo dejaré guardado en caso de que lo vayan a solicitar para analizar sus componentes y esto no vuelva a ocurrir. Espero respuesta.
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Fui contactada inmediatamente por la empresa en donde me brindaron una solución rápida. Si bien no fue la solución que más cómoda me resultó, ya que tuve que ir de forma presencial a realizar el cambio del producto, quede conforme. De todas formas, me hubiese gustado que ellos efectúen el cambio por mi, ya que me parece una regla básica en normas de defensa al consumidor.
18 de Abril a las 10:30 hs.