El día 13 de junio del corriente año compré un aire acondicionado lg s4/w12jarpa artcool [números] inverter, con número de factura [números]-[números] y que fue entregado el día 16 de junio según remito n° [números]-[números]. Al momento de proceder a su instalación, el día 13 de julio, un técnico matriculado constató que la unidad externa presenta daños visibles (golpes externos e internos) y aparentes signos de haber sido reacondicionada o devuelta, es decir usada, (tornillos mal colocados y faltante de malla plástica externa), situación que no fue informada al momento de la compra. Dado que el producto fue adquirido como nuevo, dicha circunstancia configura un incumplimiento a los términos de la oferta y a la obligación de brindar información cierta, clara y detallada prevista en el artículo 4 de la ley de defensa del consumidor n° 24.[números].
cabe destacar que, según dicha normativa, toda información y publicidad que se brinde sobre los productos obliga al proveedor y forma parte del contrato celebrado (art. 7 de la misma ley). En este caso, la condición del producto como "nuevo" fue determinante para concretar la compra.
por otro lado, si bien me han informado que el plazo de 10 días para reclamar defectos estéticos ha vencido, aclaro que este tipo de daño no fue posible advertir hasta el momento de abrir el embalaje para su instalación, y el hecho de que el producto evidencie daños y signos de reacondicionamiento sin haber sido informado oportunamente constituye una causal válida para exigir el reemplazo del mismo o la devolución de la suma abonada, según lo establece el artículo 17 y 19 de la ley 24.[números], en tanto la garantía legal mínima es de 6 meses.
El día 13 de junio del corriente año compré un aire acondicionado lg s4/w12jarpa artcool [números] inverter, con número de factura [números]-[números] y que fue entregado el día 16 de junio según remito n° [números]-[números]. Al momento de proceder a su instalación, el día 13 de julio, un técnico matriculado constató que la unidad externa presenta daños visibles (golpes externos e internos) y aparentes signos de haber sido reacondicionada o devuelta, es decir usada, (tornillos mal colocados y faltante de malla plástica externa), situación que no fue informada al momento de la compra. Dado que el producto fue adquirido como nuevo, dicha circunstancia configura un incumplimiento a los términos de la oferta y a la obligación de brindar información cierta, clara y detallada prevista en el artículo 4 de la ley de defensa del consumidor n° 24.[números].
cabe destacar que, según dicha normativa, toda información y publicidad que se brinde sobre los productos obliga al proveedor y forma parte del contrato celebrado (art. 7 de la misma ley). En este caso, la condición del producto como "nuevo" fue determinante para concretar la compra.
por otro lado, si bien me han informado que el plazo de 10 días para reclamar defectos estéticos ha vencido, aclaro que este tipo de daño no fue posible advertir hasta el momento de abrir el embalaje para su instalación, y el hecho de que el producto evidencie daños y signos de reacondicionamiento sin haber sido informado oportunamente constituye una causal válida para exigir el reemplazo del mismo o la devolución de la suma abonada, según lo establece el artículo 17 y 19 de la ley 24.[números], en tanto la garantía legal mínima es de 6 meses.
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20 de Julio a las 8:39 hs.