Compre un colchon + box en 09/14 el cual siempre fue usado por mi hija ( hace 5 dias cumplio 10 años). De la nada se le corto y salio un resorte y gracias a dios solo rompio la sabana y no la lastimo a ella. Llame a atencion al cliente, me pidieron fotos ( donde pudieron observar que esta impecable), y la respuesta que me dan es que dado que esta proximo a vencer la garantia me ofrecen presupuestarme la reparacion o hacerme un precio especial para que compre otro colchon. Me mandan el folleto de la garantia vigente hoy, el cual es super engañoso, ya que no son 5 años de garantia. Saque turno para realizar denuncia frente a defensa del consumidor, pero quiero dejar aclarado por todos lados la mentira que ofrecen cuando dicen 5 años de garantia. Por suerte no lastimo a mi hija
Compre un colchon + box en 09/14 el cual siempre fue usado por mi hija ( hace 5 dias cumplio 10 años). De la nada se le corto y salio un resorte y gracias a dios solo rompio la sabana y no la lastimo a ella. Llame a atencion al cliente, me pidieron fotos ( donde pudieron observar que esta impecable), y la respuesta que me dan es que dado que esta proximo a vencer la garantia me ofrecen presupuestarme la reparacion o hacerme un precio especial para que compre otro colchon. Me mandan el folleto de la garantia vigente hoy, el cual es super engañoso, ya que no son 5 años de garantia. Saque turno para realizar denuncia frente a defensa del consumidor, pero quiero dejar aclarado por todos lados la mentira que ofrecen cuando dicen 5 años de garantia. Por suerte no lastimo a mi hija
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02 de Diciembre a las 10:04 hs.ResponderEngaño total
En nuestro caso estamos en una situación similar. Tenemos el reconocimiento por parte de la empresa de las fallas que presenta el colchón, pero a la hora de concretar la solución, nada avanza.
16 de Enero a las 13:12 hs.ResponderDeben asumir la responsabilidad de la garantía.
16 de Enero a las 13:14 hs.ResponderLuego de realizar la denuncia en defensa del consumidor me cambiaron el colchon sin cargo
16 de Enero a las 14:11 hs.ResponderGracias por tu comentario, fundamentalmente para saber como proceder
16 de Enero a las 14:17 hs.Responder