La Cardeuse

Cambio de producto

El motivo de mi contacto es por lo siguiente, el dia 02 de mayo realice una compra de un colchón y 2 (dos) almohadas premiun relax viaco [números]x[números]
la entrega fue realizada el día 27 de mayo (ya de por sí no se cumplió el plazo del cual mencionan que son hasta 15 días hábiles) en el domicilio.

ambos productos llegaron de manera correcta (no tengo nada para decir al respecto) cómo estaba de mudanza, con lo que eso conlleva, recién arme la cama el dia 12 de junio y presto atención a las almohadas que no eran las que yo había probado en el local de av santa fe y anchorena. Estas son muy duras y justamente a la vendedora le comenté mi problema de cervicales y que necesitaba una almohada que se ajuste a dicho problema y eso fue lo que probé, no así fue lo que me llegó de hecho está marcado en la funda plástica el casillero de visco relax y no la de cervicales.

el día 13 de junio a través de whatsapp (medio por el cual me contactaron) comente lo sucedido y no sólo tuve 1 una sola respuesta sino que también la manera en responder y hablar no fue la mejor, fueron muy maleducados y ni siquiera me siguieron respondiendo. Así estuve hasta el día de ayer 24 de junio, es decir 11 once días de los cuales cada uno de ellos escribía en el whatsapp para poder tener una respuesta y nunca me respondían sólo me mandaban casi cerrado cuando nunca se gestionó nada al respecto.

lo único que pido es en primer lugar que respondan los mensajes y de ser posible con amabilidad y que gestionen el cambio de las almohadas ya que no eran las que había comprado referentes a cervicales. Las mismas no fueron sacadas de las bolsas y cómo dice en la página tienen 5 años de garantía.
cabe aclarar que al momento de realizar la compra de manera presencial nunca se me comento acerca de los cambios y devoluciones tanto del colchón que compre como de las almohadas.