Kviku

Transferencia bancaria pero sale como pago atrasado

Me han dado un préstamo, pero no me avisaron y yo no lo quería. Por lo tanto, me toca pagarlo, pero es que pagué la segunda vez a través de una transferencia y me dice que el pago está atrasado, y yo hice la transferencia, además, me cobraron una comisión de 15€. Estoy muy indignada, encima no contestan a los correos. Por favor, que alguien me diga como solucionar.