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kga-[números]/8 acero el 03/03/[números]. Dejo de funcionar completamente y saltaron los tapones de la casa, parece un fallo grave. A los 5 días del reclamo, todavía no enviaron técnico y tampoco me dan una fecha para la revisión. Según la garantía tienen 60 días para solucionarlo. Para esa fecha estará vencida dicha garantía. Mientras tanto, estoy sin heladera. El reclamo está en curso, veremos si se resuelve.
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A 5 días del reclamo, el servicio técnico no se contactó, me hacen llamar todos los días y supuestamente la gerencia tiene el caso. Hoy me iban a dar una respuesta, me dicen que llame a las 16 hs, no me atienden.
16 de Diciembre a las 16:22 hs.Pude contactarme. Están gestionando la solución.
16 de Diciembre a las 16:28 hs.Al momento, no. La última respuesta fue que hoy se comunicarían conmigo. Veremos.
19 de Diciembre a las 8:08 hs.Sigo sin heladera y todavía sin ninguna solución.
28 de Diciembre a las 15:10 hs.El 28 llame de nuevo, me pidieron datos por email, los pasé inmediatamente y pedí confirmación de recepción. No confirmaron y tampoco se comunicaron de otra manera. Estoy llamando hoy, por el momento no responden. Es asombroso que desde el primer reclamo, nunca hayan sido proactivos con la comunicación. En fin, sigo esperando.
03 de Enero a las 14:49 hs.El día12 de enero me informaron cual sería la solución, con la que estuve de acuerdo y tenía un margen de 15 días para implementarla. Casi un mes después, todavía estoy esperando. No se comunicaron conmigo, llamé el 8 de febrero y me dijeron que me informarían por email. Tampoco me atienden el teléfono.
10 de Febrero a las 16:29 hs.Mañana se cumplen 60 días del reclamo, la fecha limite para resolver según la garantía, y sigo sin heladera.
Finalmente fue solucionado el problema. Espero que ahora la heladera funcione como las anteriores (mismo modelo) que he tenido.
27 de Marzo a las 13:30 hs.