Klm Royal Dutch Airlines

Sin posibilidad de reprogramar klm

Klm canceló mi vuelo comprado a través de despegar, por una cuestión de fuerza mayor. Esa parte de entiende perfecto.
el servicio de atención al cliente siempre me respondió en tiempo y forma, pero el problema no es ese.
el problema es que klm me dice que reprograme por air france, pero que lo haga a través de despegar, pero despegar dice que ellos no lo autorizan, así que estoy donado en el medio.
las dos empresas dicen que no pueden hacer nada y estoy entrando en desesperación.
muchas gracias.