Kiosko Party

Compré , pagué , y no me enviaron la encomienda

Hola , compré una mercadería , a una persona , de salta , con tarjeta de crédito , de $10.000 , y no me envío la encomienda.y no la puedo contactar para pedirle que ya que no envio el pedido , que me devuelva el dinero, gracias