Hola buenas tardes! tengo dos nenes de 2 y 3 años, para que no haya conflicto compré una caja de 2 huevos sorpresa que correspondían a autos, autos de construcción, motos y drones y esperaba que al menos me tocará uno de cada tipo, sin embargo en uno de ellos me vino un trompo mí nene notó la diferencia y se desilusionó tanto o más que nosotros.
Hola buenas tardes! tengo dos nenes de 2 y 3 años, para que no haya conflicto compré una caja de 2 huevos sorpresa que correspondían a autos, autos de construcción, motos y drones y esperaba que al menos me tocará uno de cada tipo, sin embargo en uno de ellos me vino un trompo mí nene notó la diferencia y se desilusionó tanto o más que nosotros.
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Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino si…
¡Hola Amanda!
24 de Enero a las 13:55 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hola Amanda!
25 de Enero a las 10:21 hs.Intentamos contactarte por teléfono pero no tuvimos éxito, te enviamos un mail explicando la situación.
Tu comunicación es muy importante para nosotros, ya que a través de las informaciones de nuestros consumidores podemos mejorar cada día más.
Teniendo en cuenta que el producto Kinder Sorpresa se caracteriza por ser un huevo de chocolate con una sorpresa en su interior, no le informamos ni garantizamos al consumidor una determinada sorpresa al abrir el producto.
Esto es lo que caracteriza el concepto del producto, que es encantar al consumidor con una SORPRESA. De esta forma, todos los años son lanzadas más de 40 nuevas sorpresas.
Por lo anterior, en los empaques son usadas algunas imágenes de sorpresas que pueden estar en la serie de aquel año y buscamos orientar al consumidor de forma transparente mediante la frase "entre otras sorpresas".
Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas iniciales.
25 de Enero a las 10:23 hs.Por lo tanto, le enviaremos tu opinión al departamento responsable para que tenga conocimiento de tu insatisfacción.
Ponemos a tu disposición el SAC - Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****.
Esperamos que estas informaciones hayan mostrado la buena fe con la que Ferrero trabaja y el compromiso con nuestros consumidores con relación al concepto SORPRESA de nuestro producto.
Atentamente,
Servicio de Atención a Consumidores Ferrero
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Amanda S
25 de Enero a las 10:23 hs.