El día de hoy compré un paquete de 4 barras de kinder y venían con ho…
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¡Hola Sofia!
04 de Abril a las 14:31 hs.ResponderFerrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
No me contactaron directamente
09 de Abril a las 13:26 hs.Responder¡Hola Sofia!
15 de Abril a las 14:39 hs.ResponderTomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Tardaron mucho en responder y tire el papel envoltorio pensando que no iba a tener respuesta. No tengo hoy el número de lote q me piden
20 de Abril a las 8:41 hs.ResponderHola Sofia ,
28 de Abril a las 15:47 hs.ResponderSegún el preanálisis, identificamos que a pesar de tener rigurosos estándares de calidad en nuestra unidad fabril, al tener un pequeño proceso manual en nuestra línea de producción, tales situaciones pueden suceder por desvíos en la confección.
Por esta razón, te pedimos que descartes la sorpresa que tienes en tu poder, pues pronto te enviaremos a través de nuestro servicio de logística un producto nuevo en perfectas condiciones de manejo y consumo.
Te recordamos que el producto Kinder Sorpresa es un chocolate que contiene una sorpresa en su interior. Como te enviaremos un nuevo producto no podemos garantizarte qué sorpresa recibirás. Esto caracteriza el concepto del producto, que es impresionar al consumidor con una sorpresa.
Atentamente,
Servicio de Atención a Consumidores Ferrero
****ferrero.com.ar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia U
20 de Mayo a las 11:17 hs.ResponderMe dijeron que me iban a mandar un producto igual pero ya pasó mucho tiempo y no recibí nada
20 de Mayo a las 11:19 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia U
27 de Mayo a las 11:17 hs.ResponderHola supuestamente me habían hecho un envío para reemplazar el juguete rotoy me llamaron el lunes, para chequear la dirección Pero no llego nada aun
27 de Mayo a las 11:34 hs.Responder