Buenas tardes. Acabo de comprarle a mi nena un huevo kinder sorpresa y al juguete le falta una pieza para poder armarlo. Es un pez verde, con base celeste y lleva unas "aletas" que no se pueden colocar porque falta el "eje" negro que figura en la ilustración. Agradecería me digan si es posible conseguir la pieza faltante. Saludos. Mariela.
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Hola buenos días, hoy por la mañana hice la compra de un huevo kinder…
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¡Hola Mariela!
30 de Marzo a las 11:48 hs.ResponderFerrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
¡Hola Mariela!
28 de Abril a las 11:50 hs.ResponderTomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
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