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¡Hola Penelope!
04 de Abril a las 13:03 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
No recibí respuesta alguna sobre mi queja
09 de Abril a las 9:11 hs.¡Hola Penelope!
15 de Abril a las 14:04 hs.Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
No tuve respuesta
22 de Abril a las 14:31 hs.¡Hola Penelope!
28 de Abril a las 14:52 hs.Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Se comunicaron conmigo pero todavía no hubo solución
05 de Mayo a las 9:50 hs.No tuve respuestas
13 de Mayo a las 19:52 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Penelope A
27 de Mayo a las 11:13 hs.Tardaron un poco pero fue como lo prometieron
29 de Mayo a las 11:20 hs.