Buen día, quería reclamar xq compre 2 cajitas de chocolates kinder. Y al abrirlos le di un chocolate a mi nieta y me dijo esto esta feo, y lo quise probar y estaba como con granulado el chocolate como viejo y x fuera estaba color blanquecino y siendo que tiene que ser marrón. es la primera vez que tengo este problema, dado q siempre les compro a mis nietas y desde años atrás les compraba a mis hijos y nunca me pasó. quisiera que se fijen nose si fue mala la partida o mala la conservación. Pero no tendría que pasar xq es un producto dirigido a los niños. Gracias x escuchar mi reclamo y espero que lo tengan en cuenta. Gracias
Buen día, quería reclamar xq compre 2 cajitas de chocolates kinder. Y al abrirlos le di un chocolate a mi nieta y me dijo esto esta feo, y lo quise probar y estaba como con granulado el chocolate como viejo y x fuera estaba color blanquecino y siendo que tiene que ser marrón. es la primera vez que tengo este problema, dado q siempre les compro a mis nietas y desde años atrás les compraba a mis hijos y nunca me pasó. quisiera que se fijen nose si fue mala la partida o mala la conservación. Pero no tendría que pasar xq es un producto dirigido a los niños. Gracias x escuchar mi reclamo y espero que lo tengan en cuenta. Gracias
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Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino si…
¡Hola Gabriela!
02 de Febrero a las 11:50 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hola Gabriela!
02 de Febrero a las 13:50 hs.Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
Hola, no cuento con el producto ni el envoltorio, lo tire, q mis nietq menor lloraba x agarrarlo .
02 de Febrero a las 14:07 hs.Yo sin pensar en el reclamo en ese momento lo deseche
Hola Gabriela,
02 de Febrero a las 14:17 hs.En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación y como te informamos no poderemos dar continuidad a tu reclamo por no tener el producto con el defecto, el empaque o fotos del mismo.
Para Ferrero es de extrema importancia colectar la muestra para enviarla al área de calidad para su análisis.
Siempre necesitamos que tengas el producto para dar continuidad con el reclamo y hacer un cambio en caso de que sea necesario.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela A
02 de Febrero a las 14:17 hs.