Fui a comprar a un súper mercado, compré una barrita kinder y un huevito kinder. Al llegar a mi casa abrí la barrita para digerirla , cuando estaba por morder noté que estaba raro, entonces me fijé mejor y había moho.
el producto no estaba vencido ni tampoco quedaba poco tiempo para la fecha de caducidad. Obvio después abrí el huevo pero era todo lo contrario, estaba súper bien. Espero que puedan entender ya que fui a cambiarlo y no me lo aceptaron. Dese ya, muchas gracias.
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Hola buenos días, hoy por la mañana hice la compra de un huevo kinder…
Hola buenas tardes, el día 12/4 compre en el freeshop de cancun, méx…
Quería saber porque el huevito kinder de nena tienen gusto a menta.. …
Hola Giuliana!,
06 de Octubre a las 10:53 hs.Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos otro numero de teléfono para contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Hola Giuliana!,
07 de Octubre a las 10:28 hs.Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
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Hola Giuliana,
09 de Octubre a las 10:14 hs.De nuevo hemos intentado contactarte en los teléfonos informados, pero la llamada está siendo direccionada al buzón de voz.
¡Reenviamos algunos e-mails y no obtuvimos respuesta!
Para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo ocurrido, pensando en ello, le pedimos amablemente que nos informe el mejor horario para que podamos ponernos en contacto. Te aguardamos.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Giuliana B
23 de Noviembre a las 15:33 hs.