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Reembolso debe ser con nota de crédito a mi banco

Buenas tardes, quisiera informar que voy a cumplir 7 meses solicitando el reembolso por una compra de productos que nunca llegaron, también he enviado más de 70 correos por medio de dos correos los cuales son [email protected] y [email protected], de ambos correos he recibido siempre las mismas respuestas, que me parecen de poca seriedad, pues bien los últimos correos enviados me hacen saber qué se realizó mi reembolso con éxito a mi cuenta. A lo cual les hice saber que efectivamente llegaron transacciones a mi cuenta pero estás no son válidas para mí cuenta bancaria, ya que deben ser enviadas con nota de crédito, la verdad que esto se los he informado más de 10 veces por medio de correos y no tengo respuesta satisfactoria, solicito a ustedes que tal como hacen saber que son una empresa seria y ayudan a sus clientes, puedan realizar mi reembolso como corresponde, en el último correo recibido dicen que mi caso lo verá su departamento de devolución de dinero,
lo único que solicito encarecidamente que tomen mi caso como prioridad y realicen como corresponde mi reembolso y les vuelvo a repetir, este reembolso debe ser con nota de crédito a mi cuenta la cual se las he enviado más de 20 veces, por favor solicito con urgencia y a la brevedad la devolución de mi dinero, espero tener pronta solución y respuesta, gracias.