El 21 de septiembre de [números] hice una compra en línea de keto plus diet. En la página promocionaban la compra de tres frascos y te enviaban dos de regalo.
realicé el pago con tarjeta de crédito y me triplicaron el cargo. Afortunadamente el límite de crédito no dio para que me cobraran triple. Sólo me cobraron $1,[números].00 pesos mexicanos.
me enviaron un número de guía para que pudiera rastrear el paquete y al ingresar a la página y pretender dar seguimiento al envío arroja como resultado que el número de guía es inexistente.
me comunique a un correo que viene en la confirmación de la compra y sólo me han dado largas, me dicen que tienen exceso de pedidos pero que pronto me llegará el mío, pero ya ha pasado mucho tiempo y no llega.
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me enviaron un número de guía para que pudiera rastrear el paquete y al ingresar a la página y pretender dar seguimiento al envío arroja como resultado que el número de guía es inexistente.
me comunique a un correo que viene en la confirmación de la compra y sólo me han dado largas, me dicen que tienen exceso de pedidos pero que pronto me llegará el mío, pero ya ha pasado mucho tiempo y no llega.
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- La empresa realizó un comentario -
08 de Noviembre a las 23:07 hs.ResponderEs lo mismo que me respondieron hace un mes, después me escribieron diciendo que les ratificara el domicilio para enviarme el pedido, lo hice y me respondieron diciendo que ya lo habían reenviado y que me mandarian un correo con los datos del envío para que pudiera darle seguimiento y a la fecha no he recibido ese correo. Así que la respuesta que dieron a través de reclamo, en nada soluciona mi problema. Quiero que me envíen el producto o que me reembolsen mi dinero
09 de Noviembre a las 2:41 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
09 de Noviembre a las 6:04 hs.Sólo me enviaron la misma respuesta que ya me habían dado a mis correos anteriores, en el que se disculpaban por la tardanza, pero no me resolvieron nada del envío del producto, no me dijeron que me enviarían el producto, tampoco me proporcionaron un número de guía válido, con el que pueda rastrear el envío, así que siguen sin darme una solución aceptable.
10 de Noviembre a las 17:18 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Noviembre a las 20:19 hs.- La empresa realizó un comentario -
10 de Noviembre a las 20:19 hs.Me enviaron un correo con un nuevo número de guía del supuesto envío efectuado a través de DHL, pero al intentar rastrear el paquete, en la citada empresa, el resultado arroja como número de guía inexistente, por lo que concluyo que la respuesta dada por Keto Plus Diet es tan falsa como la que dieron en el momento de la compra; por lo tanto, siguen sin darme una solución satisfactoria.
22 de Noviembre a las 18:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
28 de Noviembre a las 19:41 hs.El número de orden es ********, el nombre exacto es DELMA EDITH INZUNZA CASTRO y el correo scarlettoharaizaguirre*gmail.com.
28 de Noviembre a las 16:57 hs.ResponderEspero esta ocasión sí den solución al problema. Gracias
El 30 de noviembre me enviaron un correo diciéndome que el producto me llegaría en un lapso de 15 a 18 días hábiles, el plazo está transcurriendo, mientras no reciba el producto no puedo dar por solucionado el reclamo.
06 de Diciembre a las 13:02 hs.Responder