Por medio de la presente, interpongo una queja formal por el incumplimiento en la entrega del producto audífonos de diadema kalley inalámbricos bluetooth on ear k-ar1 rojo, adquirido el día 25 de abril de [números].
hechos:
el pedido fue confirmado y pagado en la fecha mencionada.
la plataforma de seguimiento estableció como fecha programada de entrega el día 04 de mayo de [números].
a la fecha de hoy, el estado del pedido permanece estancado en "vamos en camino a tu ciudad" desde el 27 de abril, superando el plazo máximo informado sin que se haya hecho efectiva la entrega ni se haya notificado un retraso justificado.
baso esta reclamación en la ley [números] de [números] (estatuto del consumidor), específicamente en lo relacionado con la protección al consumidor en el comercio electrónico y el derecho a recibir el producto en los tiempos informados por el proveedor. Según el artículo 50, el proveedor debe Entregar el pedido a más tardar en treinta (30) días calendario, o en el plazo pactado (que en este caso fue el 4 de mayo).
pretensiones:
solicito la entrega inmediata del producto en mi dirección registrada en un plazo no mayor a 48 horas.
en caso de no contar con disponibilidad o no poder cumplir con la entrega inmediata, solicito la devolución total de mi dinero de forma expedita, De Acuerdo con el derecho de resolución del contrato por incumplimiento.
quedo atento a su pronta respuesta dentro de los términos legales (15 días hábiles, aunque por protección al consumidor se espera celeridad).
Por medio de la presente, interpongo una queja formal por el incumplimiento en la entrega del producto audífonos de diadema kalley inalámbricos bluetooth on ear k-ar1 rojo, adquirido el día 25 de abril de [números].
hechos:
el pedido fue confirmado y pagado en la fecha mencionada.
la plataforma de seguimiento estableció como fecha programada de entrega el día 04 de mayo de [números].
a la fecha de hoy, el estado del pedido permanece estancado en "vamos en camino a tu ciudad" desde el 27 de abril, superando el plazo máximo informado sin que se haya hecho efectiva la entrega ni se haya notificado un retraso justificado.
baso esta reclamación en la ley [números] de [números] (estatuto del consumidor), específicamente en lo relacionado con la protección al consumidor en el comercio electrónico y el derecho a recibir el producto en los tiempos informados por el proveedor. Según el artículo 50, el proveedor debe Entregar el pedido a más tardar en treinta (30) días calendario, o en el plazo pactado (que en este caso fue el 4 de mayo).
pretensiones:
solicito la entrega inmediata del producto en mi dirección registrada en un plazo no mayor a 48 horas.
en caso de no contar con disponibilidad o no poder cumplir con la entrega inmediata, solicito la devolución total de mi dinero de forma expedita, De Acuerdo con el derecho de resolución del contrato por incumplimiento.
quedo atento a su pronta respuesta dentro de los términos legales (15 días hábiles, aunque por protección al consumidor se espera celeridad).
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