El 1/3 realicé un reclamo vía mail porque en febrero compré dos botellones de jugo citric de 3 litros. El primero que abrí estaba perfecto, pero el 1/3 abrí el segundo botellón y estaba agrio y gasificado. Me dijeron que abrían un ticket de reclamo y se comunicarían. a las 48 hs,sin ninguna comunicación, volví a escribir. La respuesta automática es que se actualizó el ticket de reclamo. Y así siguió cuando volví a reclamar. Pareciera que esperan que el cliente se canse y deje de reclamar. A mí me queda dejar de comprar un producto que me gusta, pero si no está en condiciones de ser consumido y no hay respuestas....
El 1/3 realicé un reclamo vía mail porque en febrero compré dos botellones de jugo citric de 3 litros. El primero que abrí estaba perfecto, pero el 1/3 abrí el segundo botellón y estaba agrio y gasificado. Me dijeron que abrían un ticket de reclamo y se comunicarían. a las 48 hs,sin ninguna comunicación, volví a escribir. La respuesta automática es que se actualizó el ticket de reclamo. Y así siguió cuando volví a reclamar. Pareciera que esperan que el cliente se canse y deje de reclamar. A mí me queda dejar de comprar un producto que me gusta, pero si no está en condiciones de ser consumido y no hay respuestas....
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me servi jugo citric de naranja y mango en un vaso y adentro contenía…
Buenas tardes, compré un jugo lote [números] 11:38:52
vence 02/02/…
Compré un jugo en el mes de enero con fecha de vencimiento en febrero…
Jugos Citric nunca me respondió otra cosa que darme un número de reclamo. Pero Carrefour me devolvió el dinero abonado, con sólo un mensaje informando lo que pasó.
12 de Marzo a las 11:32 hs.ResponderSe ve que Citric tiene 0 compromiso con el cliente.
No se volvieron a comunicar, en cada reclamo la respuesta fue que se actualizaba el ticket de reclamo. Pero no tuve ninguna otra respuesta.
23 de Marzo a las 9:15 hs.ResponderLas respuestas que recibí fueron siempre las mismas: Se actualizó su ticket de reclamo xxxx, su solicitud será atendida a la brevedad por uno de nuestros asesores...
07 de Abril a las 17:10 hs.Responder