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Pago a través de pagofácil

Compré unos pasajes para viajar a ushuaia, realice el pago en el tiempo estipulado a través de pago fácil y me llega un mail diciendo que la reserva había caducado.
por teléfono me dicen que tengo que esperar 15 días! es mucho! cómo hago luego para reclamar o reparten mí viaje ? ya tengo el alojamiento y con esta espera me pierdo el previaje.
muy mala la atención, no explica en ningún sector de la web este inconveniente. Ahora debo esperar 15 días para saber si tendré o no mí pasaje??!!!

Compré unos pasajes para viajar a ushuaia, realice el pago en el tiempo estipulado a través de pago fácil y me llega un mail diciendo que la reserva había caducado.
por teléfono me dicen que tengo que esperar 15 días! es mucho! cómo hago luego para reclamar o reparten mí viaje ? ya tengo el alojamiento y con esta espera me pierdo el previaje.
muy mala la atención, no explica en ningún sector de la web este inconveniente. Ahora debo esperar 15 días para saber si tendré o no mí pasaje??!!!

Patricia S  solución recibida: 

Realmente la persona que me atendió no estaba al tanto de cómo asesorarme.
Al otro día me llegó un mail con la confirmación del pago .
Gracias!

29 de Octubre a las 6:43 hs.

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