Hola, en marzo de [números] me reprogramaron un vuelo y luego lo cancelaron por la contingencia sanitaria. Marzo de [números] escribo para ver si puedo recuperar algo de ese vuelo y me responden lo siguiente (textual)
hola [nombre], hemos verificado y los vuelos asociados a la reserva han sido cancelados por motivos de la contingencia, te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto te pueda llegar a ocasionar. Como alternativa te podemos ofrecer un cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaría, para vuelos hasta el 31 de diciembre de [números], siempre y cuando haya disponibilidad. Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución por medio de una gift card por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada en la compra de vuelos que se realicen hasta 31 de diciembre del [números] o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. De igual forma para solicitar tu cambio o solicitar la gift card, lo puedes hacer a través del enlace h***s:/bit.ly/[números]v1kc. Quedamos atentos a nuevas consultas. ¡saludos jetsmart!
no saque pasaje en ese momento porque no me alcanzaba para el vuelo con el valor del pasaje anterior. El martes me dispuse a canjear el voucher y me sale que el vuelo nunca fue cancelado, escribí y me dijeron que solo puedo pedir devolución de las tasas y que cobran por el cambio de pasaje porque expiró el tiempo para usar el voucher. No entiendo, en marzo no me aclararon que si no usaba el voucher hasta tal fecha perdía el pasaje
ahora resulta que lo perdí.
quiero que me habiliten la opción de hacer una gift card o cambiar el pasaje sin cambio porque es lo que corresponde. Yo si esperé hasta que volvieran a volar y ver en que momento y cuando me conviene usar lo que me queda de el pasaje. Ahora la empresa tiene tiempos y condiciones. Y resulta que perdí mi pasaje.
aguardo una respuesta
saludos
[nombre]
Hola, en marzo de [números] me reprogramaron un vuelo y luego lo cancelaron por la contingencia sanitaria. Marzo de [números] escribo para ver si puedo recuperar algo de ese vuelo y me responden lo siguiente (textual)
hola [nombre], hemos verificado y los vuelos asociados a la reserva han sido cancelados por motivos de la contingencia, te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto te pueda llegar a ocasionar. Como alternativa te podemos ofrecer un cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaría, para vuelos hasta el 31 de diciembre de [números], siempre y cuando haya disponibilidad. Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución por medio de una gift card por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada en la compra de vuelos que se realicen hasta 31 de diciembre del [números] o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. De igual forma para solicitar tu cambio o solicitar la gift card, lo puedes hacer a través del enlace h***s:/bit.ly/[números]v1kc. Quedamos atentos a nuevas consultas. ¡saludos jetsmart!
no saque pasaje en ese momento porque no me alcanzaba para el vuelo con el valor del pasaje anterior. El martes me dispuse a canjear el voucher y me sale que el vuelo nunca fue cancelado, escribí y me dijeron que solo puedo pedir devolución de las tasas y que cobran por el cambio de pasaje porque expiró el tiempo para usar el voucher. No entiendo, en marzo no me aclararon que si no usaba el voucher hasta tal fecha perdía el pasaje
ahora resulta que lo perdí.
quiero que me habiliten la opción de hacer una gift card o cambiar el pasaje sin cambio porque es lo que corresponde. Yo si esperé hasta que volvieran a volar y ver en que momento y cuando me conviene usar lo que me queda de el pasaje. Ahora la empresa tiene tiempos y condiciones. Y resulta que perdí mi pasaje.
aguardo una respuesta
saludos
[nombre]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré 5 de mayo aycf, varios días sin resultados para lograr vuelo d…
Compré unos pasajes por jetsmart, dentro de argentina. Pague con tarj…
Jetsmart colombia me están robando el dinero del reembolso de un vuel…
todos los reclamos hacia Jetsmart
Jetsmart Chile atención al cliente
☎️ Para comunicarte con …
Me aseguraron que podía volar hasta el 31/12/21 y luego cambiaron las condiciones. Me dicen que tenía 12 meses para usar el pasaje, osea durante **** y ellos empezaron a volar a partir de dic '20. Es una burla, sin contar que me borran los reclamos de Instagram y no responden por ningún canal.
30 de Mayo a las 5:20 hs.ResponderMe hicieron lo mismo! me dijeron que podía cambiar sin costo ni diferencia de importe hasta 31/12/****. hoy me dicen que perdí mi plata!!! que solo me dan la tasa de embarque. Voy a ir a defensa del consumidor e iniciare una demanda de ser necesario, me gustaría que nos unamos todos los que les hicieron lo mismo y tendremos mas fuerza, esto es una ******.
29 de Junio a las 20:25 hs.ResponderYa hice la denuncia a defensa al consumidor. Pero aún no obtuve respuesta.
29 de Junio a las 21:51 hs.Yo acabo de terminar el tramite
29 de Junio a las 21:53 hs.Responder