Jetsmart

Mala atención y duda en la legalidad de los tramites

Compré un pasaje a bsas. El día 10/11/22 ida y vuelta en jetsmart pack smart con servicios preferenciales incluidos con fecha de ida 02/12/22 y vuelta el 05/12/22. Pasaje abonado con mi tarjeta de crédito y de lo cual tengo todas las constancias. Y el día 14/11/22 recibo un mail de una tal carolina, empleada que por lo que se ve es poco eficiente e informada comunicándome que valide la disponibilidad y además poniéndome limitaciones sobre equipaje y demás. Información totalmente errónea porque y en el mail de confirmación de compra está detallado que no estoy limitada con el equipaje. Que tengo la posibilidad de elegir asiento y demás servicios adicionales por los cuales pagué bastante diferencia. O a esta mujer la ubican porque una empleada así deja mucho que desear o yo tomo acciones legales contra la empresa porque me demuestra poca seriedad.. No tengo ningún problema en adjuntar comprobantes.