El 18 de enero compre 4 pasajes para volar con mi familia a cataratas el día 11/07 con regreso para el 18/07. El dia 16/06 jetsmart informa oficialmente la cancelación del vuelo. Ofrecen como compensación reprogramar o una giftcard; ninguna de la opciones me sirve ya que no hay claridad respecto de la situación de covid, lo que me sirve es la devolución de mi dinero por un servicio no prestado. Generé el reclamo [números] el cual cerraron simplemente ofreciendo lo mismo que no me sirve (reprogramar o giftcard) . Iré por defensa del consumidor pero mientras dejo constancia de mi queja aquí, jetsmart solo te toma el reclamo para responder algo automático y hacer perder tiempo a la gente.-
El 18 de enero compre 4 pasajes para volar con mi familia a cataratas el día 11/07 con regreso para el 18/07. El dia 16/06 jetsmart informa oficialmente la cancelación del vuelo. Ofrecen como compensación reprogramar o una giftcard; ninguna de la opciones me sirve ya que no hay claridad respecto de la situación de covid, lo que me sirve es la devolución de mi dinero por un servicio no prestado. Generé el reclamo [números] el cual cerraron simplemente ofreciendo lo mismo que no me sirve (reprogramar o giftcard) . Iré por defensa del consumidor pero mientras dejo constancia de mi queja aquí, jetsmart solo te toma el reclamo para responder algo automático y hacer perder tiempo a la gente.-
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No responden, ya inicie un caso en Defensa del Consumidor, veremos como va el tema por esa via.-
13 de Julio a las 8:40 hs.ResponderInsisten con el tema de la gift card. Hice la denuncia a Defensa del Consumidor y estoy esperando fecha de audiencia.-
22 de Julio a las 9:02 hs.ResponderMira si te puedo dar una sugerencia, yo tb tengo problemas con la devolucion ( me lo cancelaron por COVID ). Lei que una chica en otro caso de aca hizo la denuncia al ANAC y se lo devolvieron. Yo ya la hice tambien.
06 de Agosto a las 13:56 hs.ResponderHola Hernan, gracias. También la, la hice y tengo audiencia el Lunes. Les cuento como va por esa via.- Saludos!
06 de Agosto a las 15:54 hs.La hiciste por ANAC o defensa del consumidor?. Contame por favor porque yo la hice solamente en ANAC. Gracias!.
06 de Agosto a las 18:32 hs.ResponderHola Hernan buenas, por las dos. En el caso de Defensa del consumidor si te aceptan el reclamo te asignan un conciliador y podes programar una reunion virtual. En el caso de Anac entiendo que no actuan como un organismo para resarcir al consumidor pero si para multar a la aerolinea.-
07 de Agosto a las 9:53 hs.