Jetsmart no devuelve el dinero pagado por pasajes cancelados , en mi caso reserva zd7c7h realizada y pagada en enero [números] para 8 pasajes salta- iguazu , para viajar el 11 y 18 de julio [números]. Las aerolíneas serias han devuelto el total del dinero pagado por sus frustrados pasajeros , o bien, a elección de los mismo, han abierto los tickets sin penalidad ni reajuste de tarifa como mínimo hasta dic [números]. En cambio jetsmart solo ofrece abrir ticket sin penalidad hasta dic [números] ( totalmente insuficiente ), o con penalidad y reajuste de tarifa, hasta jun [números] ( una burla, ya que jetsmart cobro el dinero en enero [números] y ha lucrado financieramente a costa del patrimonio de sus pasajeros ). Tambien ofrece como alternativa entregar una giftcard en pesos sin actualización por inflación, que solo puede ser aplicada para comprar pasajes a ellos mismo, en un momento futuro e incierto, pagando la diferencia de tarifa al momento de uso, lo cual implica, dada la inflación y deterioro del poder adquisitivo de la moneda argentina, que no alcanzará para nada... Implica una pérdida casi total de lo pagado, mientras jetsmart gana a costa de los clientes . Claramente jetsmart debe devolver lo pagado en forma inmediata , retornando el importe a la misma tarjeta con la cual fueron abonados los pasajes, hace ya muchos meses, y actualizando su valor , con el tipo de cambio / indice de inflación. ademas, nosotros los frustrados pasajeros , recibimos trato indigno, ya que a los reclamos que se realizan, devuelven solo respuestas de tipo automatico ofreciendo siempre lo mismo, y volviendo a preguntar el codigo de reserva, como si no hubieran registrado nada de la multiplicidad de reclamos realizados . Se exige la devolucion total inmediata del dinero con actualizacion monetaria
Jetsmart no devuelve el dinero pagado por pasajes cancelados , en mi caso reserva zd7c7h realizada y pagada en enero [números] para 8 pasajes salta- iguazu , para viajar el 11 y 18 de julio [números]. Las aerolíneas serias han devuelto el total del dinero pagado por sus frustrados pasajeros , o bien, a elección de los mismo, han abierto los tickets sin penalidad ni reajuste de tarifa como mínimo hasta dic [números]. En cambio jetsmart solo ofrece abrir ticket sin penalidad hasta dic [números] ( totalmente insuficiente ), o con penalidad y reajuste de tarifa, hasta jun [números] ( una burla, ya que jetsmart cobro el dinero en enero [números] y ha lucrado financieramente a costa del patrimonio de sus pasajeros ). Tambien ofrece como alternativa entregar una giftcard en pesos sin actualización por inflación, que solo puede ser aplicada para comprar pasajes a ellos mismo, en un momento futuro e incierto, pagando la diferencia de tarifa al momento de uso, lo cual implica, dada la inflación y deterioro del poder adquisitivo de la moneda argentina, que no alcanzará para nada... Implica una pérdida casi total de lo pagado, mientras jetsmart gana a costa de los clientes . Claramente jetsmart debe devolver lo pagado en forma inmediata , retornando el importe a la misma tarjeta con la cual fueron abonados los pasajes, hace ya muchos meses, y actualizando su valor , con el tipo de cambio / indice de inflación. ademas, nosotros los frustrados pasajeros , recibimos trato indigno, ya que a los reclamos que se realizan, devuelven solo respuestas de tipo automatico ofreciendo siempre lo mismo, y volviendo a preguntar el codigo de reserva, como si no hubieran registrado nada de la multiplicidad de reclamos realizados . Se exige la devolucion total inmediata del dinero con actualizacion monetaria
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JetSmart no quiere devolver el dinero cobrado por pasajes de vuelos cancelados. Las aeroluneas serias han abierto los tickets sin penalidad ni recargos como minimo hasta Dic **** . JetSmart otorga un plazo insuficiente y cobra diferecia tarifaria . O bien entrega papelitos ( GiftCard) a precio devaluado que cuando se puedan usar no alcanzara para nada
26 de Julio a las 21:09 hs.ResponderNo.devuelven el.dinero, solo papelitos sin valor
26 de Julio a las 21:11 hs.ResponderNodevuelve el dinero por pasajes de vuelos cancelados. Solo te obliga a recibir papeles de valor insignificante , Gift Card a pesos devaluados que cuando lo vayas a usar no alcanzara para nada . Y pretende que uses pasajes sin penalidad solo hasta Dic ****, cuando las aerolineas SERIAS han abierto los tickets sin penalidad ni recargo, como minimo, hasta Dic ****
27 de Julio a las 8:43 hs.ResponderNo aceptes el gifcard y hace denuncia en anac a mí me lo reintegraron después de la denuncia
31 de Julio a las 22:58 hs.ResponderHola Veronica. Ya hicimos la denuncia en ANAC , tambien en Consumo Protegido , y tambien en el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nacion . Gracias por tu comentario
01 de Agosto a las 5:32 hs.Espero que pronto se solucione. El reintegro demoró 5 meses
01 de Agosto a las 8:52 hs.ResponderTengo audiencia en Protec ( Consumo Protegido ) , otros damnificados que ya tuvieron audiencia comentan que JetSmart no quieren devolver...pero no se si hicieron denuncia ANAC Me llama la atencion que a los ciudadanos chilenos les devuelven el dinero ( la empresa es chilena) , pero a los clientes pasajeros que compraron en JetSmart Argentina les ponen trabas para la devolucion. Eso seria discriminación y deslealtad comercial.... Me interesa recibir algun comentario mas de tu parte, por privado . Gracias
04 de Agosto a las 18:30 hs.ResponderYo soy de Argentina, y solo hice la denuncia en anac. Se demoraron 5 meses e insisti bastante
04 de Agosto a las 19:08 hs.ResponderGracias Vero.
05 de Agosto a las 8:22 hs.ResponderEspero que pronto tengas respuesta, yo llamaba todas las semanas y por Facebook también insisti y contestan
05 de Agosto a las 8:59 hs.ResponderHola Veronica G, tengo el mismo problema no quieren reembolsarme el dinero de pasajes cancelados por norgewian por la cuarentena COVID, que ahora me derivan a JetSmart. Me podras explicar brevemente que parte de la pagina hace la denuncia en ANAC? y le pusiste?. Gracias.
06 de Agosto a las 12:23 hs.ResponderYa encontre como hacer la Denuncia, gracias Veronica por el dato. Si bien el reclamo dice que ellos no pueden reembolsarte el dinero, despues contame como hiciste vos para que te hagan el reembolso. Gracias.
06 de Agosto a las 13:39 hs.ResponderHernan, tambien tienes que hacer la denuncia en Coprec, y en el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.. Es on line, es gratis.. . todo ayuda
07 de Agosto a las 13:12 hs.ResponderOk Gracias Cristina, tuviste alguna novedad vos del Coprec?.
07 de Agosto a las 17:16 hs.Tengo Audiencia la semana proxima
07 de Agosto a las 21:08 hs.ResponderJetSmart sigue sin devolver el dinero abonado en Enero **** por vuelos cancelados en Julio ****. Usufructua del dinero de sus frustrados pasajeros. En nuestro caso, somos adultos mayores de riesgo, de 72 y 79 años , y dos de los pasajeros del grupo familiar Reserva ZD7C7H cuentan con Certificado de Discapacidad. No nos sirve ni la Gift Card ni reptrogramar. Devuelvan el dinero !
10 de Agosto a las 8:24 hs.ResponderYa tuviste audiencia en el Coprec y no te lo devolvieron tampoco?.
10 de Agosto a las 10:38 hs.ResponderAun no tuve la audiencia, es el 18. Veremos...Te sugiero.hacer la denuncia on line en Sernac que es defensa del consumidor en Chile. JetSmart es chiiena, y se ve qye alla el estado apoya, no como aca
10 de Agosto a las 11:51 hs.ResponderOk, te agradeceria mucho si cuando tomes la audiencia me comentes como te fue. Por mi parte ya hice el reclamo en defensa del consumidor en el organismo de aerolineas privadas.
10 de Agosto a las 12:42 hs.ResponderOk,suerte
10 de Agosto a las 16:27 hs.ResponderJetSmart solo quiere devolver GiftCard a precio devaluado y depreciado del dia de la compra. Para usar a futuro, no servirá para nada por depreciación monetaria y aumento del precio de los pasajes. La reprogramación que ofrecen esta muy condicionada, solo un cambio , y con la incertidumbre sobre evolución de la pandemia es imposible reprogramar con certeza de poder viajar. Tampoco tiene en cuenta situaciones especiales de personas adultos mayores de riesgo , y oersonas con discapacidades, que no pueden reprogramar porque es improbable que puedan viajar. Lo unico aceptable es la devolución del dinero, a lo caula están obligadas por Ley de Orden Publico, y por Resoluciones gubernamentales. No quieren hacerlo, obligan a denunciarlos y entablar acciones prejudiciales
21 de Agosto a las 8:30 hs.ResponderDevuelvan el dinero !!!
21 de Agosto a las 8:31 hs.ResponderHola, pero tuvista la audiencia ya en el COPREC?.
21 de Agosto a las 10:32 hs.ResponderTuve pero se vinieron con intencionnde cerrar sin acuerdo con el falso argumento de que Coprec no es competente para teatar el tema. Pero nosotros somos personas con educscion e intruccion...ese argumento ridiculo solo podria servir para correr a gente ignorante. Un ejemplo mas del destrato a los clientes
21 de Agosto a las 13:00 hs.ResponderOk, pero seria bueno que me comentes en que quedo?. No se pudo mediar y vas a juicio? Yo estoy esperando fecha de mediacion por eso te pregunto tanto. Gracias!!:
21 de Agosto a las 13:01 hs.ResponderNo hubo acuerdo en la primera pero.quedaron en revisar el caso, por eso se fijo.una segunda audiencia semana proxima
21 de Agosto a las 16:07 hs.Perfecto Cristina, aguardo novedades y sigo esperando mi audiencia. Gracias!.
21 de Agosto a las 16:25 hs.Responder