Tres días antes del vuelo, compré un pasaje doméstico en argentina con tarjeta de crédito. La confirmación por email no llegó nunca. Un día antes del vuelo llamo al callcenter reportando la anomalía. Me piden el nro. De reserva, contesto “no la tengo” si justamente no me ha llegado el email de jetsmart”. Entonces no podemos buscar su reserva si la hubiera”. Ante la cercanía del vuelo, entonces compro nuevamente el mismo vuelo, y sí entonces me llega el email de confirmación de jetsmart. Para confirmar llamo al callcenter, y me dicen que observan que hay “duplicación de dos vuelos para el mismo pasajero, que no pueden cancelar, y abrirán un caso”. Debo esperar 72 horas, y me dicen que no pueden devolver el dinero, solo las tasas, que resultan un 10% del valor del pasaje. La web de jetsmar no funciona para hacer reclamos, el operador del callcenter cortó al verme enojada. Defensa al consumidor de caba no hacen mucho. Las oficinas de jetsmart, a diferencia de las otras aerolineas, son estudios jurídicos pareciera destinados a blindarse de cualquier resarcimiento (tipo uber). Qué puede hacer un ciudadano de a pié para defenderse de los perjuicios provocados por Jetsmart Airlines Argentina?
Tres días antes del vuelo, compré un pasaje doméstico en argentina con tarjeta de crédito. La confirmación por email no llegó nunca. Un día antes del vuelo llamo al callcenter reportando la anomalía. Me piden el nro. De reserva, contesto “no la tengo” si justamente no me ha llegado el email de jetsmart”. Entonces no podemos buscar su reserva si la hubiera”. Ante la cercanía del vuelo, entonces compro nuevamente el mismo vuelo, y sí entonces me llega el email de confirmación de jetsmart. Para confirmar llamo al callcenter, y me dicen que observan que hay “duplicación de dos vuelos para el mismo pasajero, que no pueden cancelar, y abrirán un caso”. Debo esperar 72 horas, y me dicen que no pueden devolver el dinero, solo las tasas, que resultan un 10% del valor del pasaje. La web de jetsmar no funciona para hacer reclamos, el operador del callcenter cortó al verme enojada. Defensa al consumidor de caba no hacen mucho. Las oficinas de jetsmart, a diferencia de las otras aerolineas, son estudios jurídicos pareciera destinados a blindarse de cualquier resarcimiento (tipo uber). Qué puede hacer un ciudadano de a pié para defenderse de los perjuicios provocados por Jetsmart Airlines Argentina?
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