Jetsmart

Falta de información y responsabilidad de jetsmart

Viaje con aerolínea jetsmart hasta cali desde santiago, cuando tenía el pasaje de vuelo migración no me dejó salir por el tema de un documento para mi hijo ya que el es chileno nacionalizado colombiano, me dijeron que esperara el equipaje pero no me informaron que llamara a la aerolínea a cambiar el pasaje, cuando me entregaron la maleta llame y como el vuelo ya había salido me dijeron que había perdido el pasaje por no abordar, cuando jamás me informaron eso, además debía cobrar las tasas de embarque y estoy llamando a jetsmart colombia [números] me dicen que no trabajan con esta aerolínea y nadie quiere responder ahora, aun estoy en cali sin poder comprar el pasaje y sin que me respondan por nada.