Martes 31ago. Hora [números]. Termino de hacer una reserva para el tramo mdz-bue-mdz. Al acceder a la página de pago con tarjeta mc y cargar mis datos, aparece un error [números]. Luego de esperar sin éxito que se solucione el problema, cierro el navegador y repito el procedimiento, logrando hacer la reserva y el pago. Unos minutos después encuentro en mi correo que se han hecho dos cargos por el pasaje, mismo tramo, misma fecha y mismo pasajero. Resulta imposible comunicarse con el teléfono que aparece en la página de la empresa, para solicitar la anulación de uno de los dos cargos, ya que es evidente que un mismo pasajero no puede tener dos reservas para un mismo vuelo.
consulté con el banco emisor de la tarjeta y me informan que no pueden anular operaciones, aunque estén claaramente equivocadas.
Martes 31ago. Hora [números]. Termino de hacer una reserva para el tramo mdz-bue-mdz. Al acceder a la página de pago con tarjeta mc y cargar mis datos, aparece un error [números]. Luego de esperar sin éxito que se solucione el problema, cierro el navegador y repito el procedimiento, logrando hacer la reserva y el pago. Unos minutos después encuentro en mi correo que se han hecho dos cargos por el pasaje, mismo tramo, misma fecha y mismo pasajero. Resulta imposible comunicarse con el teléfono que aparece en la página de la empresa, para solicitar la anulación de uno de los dos cargos, ya que es evidente que un mismo pasajero no puede tener dos reservas para un mismo vuelo.
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He logrado contactarme con un ejecutivo quien pidió todos los datos de la "reserva duplicada" (parece que es el término que aplica a mi caso. Luego jetsmart, por correo, solicitó datos formales (DNI, CBU) para tramitar la devolución del cargo duplicado. A la espera de esta transacción.
07 de Setiembre a las 17:10 hs.Logré comunicarme con el call center de jetsmart, luego de esperar en línea, a lo largo de varias llamadas, durante más de UNA HORA. El operador tomó nota de mi situación y me pidió los datos de cada reserva. Al día siguiente recibí por correo el pedido ampliado de datos de la tarjeta. He recibido hace dos días una notificación de la devolución del importe cargado , por "reserva duplicada". Con la salvedad que solamente puedo verificarlo cuando reciba la liquidación mensual.
16 de Setiembre a las 15:34 hs.