Me compré la nueva tintura en shampoo color castaño, mi tono estaba en castaño claro, intentaba oscurecer mis canas, lo utilicé como marca el sachet y me dejó todas las raíces y parte del crecimiento negro. No sé cómo solucionarlo, quedé de 2 colores, no sé si vino negro y marcaba castaño o q pasó, no puedo creer q tenga q teñir todo mi pelo de negro para solucionarlo. Es desesperante.
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Se contactaron por mail, me solicitaron fotos del envase del producto, dijeron q para ellos el error fué mío x el tono q tenía de base, pero q lo deribaban a otro sector.
29 de Enero a las 6:04 hs.ResponderTodavía no me dieron ninguna solución por lo q me pasó
09 de Febrero a las 10:12 hs.ResponderMe pasó exactamente lo mismo. Justo había comprado 2 y pude emparejarlo. Es negro, ni siquiera es castaño oscuro. Escribiles en instagram en comentarios, para que se visualice que los del problema son ellos.
20 de Febrero a las 16:43 hs.ResponderGracias Macarena, voy a hacerlo porque intenté por privado y nadie me dió una solución
20 de Febrero a las 17:03 hs.ResponderYo les escribí la semana pasada en el instagram, enojada Y por privado. Me respondieron, me tomaron el reclamo, pidiéndome datos, número de lote de los envases y fotos del antes y después. Hoy se comunicaron por mail y nuevamente me pidieron datos como calle, teléfono y foto de como me quedó. Odio el negro, siento que tengo una peluca
20 de Febrero a las 17:23 hs.ResponderSi, eso lo hice x mail, pasé todos los datos también y me dijeron q seguro fue x el color q yo tenía en mi pelo, q iban a derivarlo a otro sector para darme una respuesta, pero hasta ahora nada.
21 de Febrero a las 1:14 hs.ResponderMe respondieron que equivale a un tono 4, para un castaño más claro debería ser el rubio. Le respondí que esa información debería estar en el packaging y demás. Me enoja que no asuman que el error es de ellos. Como estoy enojada voy a elevarlo a Defensa del consumidor porque son unos caraduras
21 de Febrero a las 15:21 hs.ResponderSiguen sin contactarme, reclamé nuevamente por IG, pero nadie hace nada.
24 de Febrero a las 13:44 hs.Responder