En la mañana del día 28 de febrero de [números], me inscribí en un curso llamado doble o nada de inversor global. Luego empecé a ver malas referencias del mismo y de gastos no autorizados que le aparecian a la gente en sus cuentas. Asustada y preocupada de que me pasara lo mismo, ese mismo día por la tarde pedí la anulación de mi inscripción y que me realizaran la devolución del valor del curso y me respondieron que sí apenados porque salia del curso. Inversor global, en un mail de bienvenida, me decía que eso se podía hacer en cualquier momento. Cuando realicé el pago mi resumen ya había cerrado, así que pensé que vería el pago y la devolución en el próximo. Cuando me llega el siguiente resumen solo ví el cobro. Volví a mandar mail a inversor global y me dijeron que la devolución se había realizado a fines de marzo (un mes después de mi solicitud), y me enviaron un código de la supuesta devolución. Otra vez pensé que lo vería en el siguiente resumen cosa que no volvió a pasar.
volví a mandar mail a inversor global y me contestaron que ellos hicieron la devolución (me envian el mismo código) y que el problema es de mi tarjeta.
llamé a la tarjeta, les expliqué lo que había sucedido y les dí el código que me dió inversor global. Revisaron todas las operaciones que realicé desde febrero a la fecha de ayer y no hay realizada ninguna devolución de parte de inversor global y el código que me dieron no existe. La tarjeta me recomendó que le solicitara el comprobante de la devolución a inversor global.
ayer hice una cadena de mails a inversor global volviendo a explicar todo, avisando que la tarjeta no tiene devolución realizada y solicitando que me mandaran en un archivo, el comprobante de la anulación. Ellos me siguen diciendo que la devolución está realizada con el código que me dieron y que no mandan ningún tipo de archivo. Hasta les busqué en la ley de defensa del consumidor, el articulo en el que dice que me tendrían que haberlo mandado la info a las 72 hs por mail!
En la mañana del día 28 de febrero de [números], me inscribí en un curso llamado doble o nada de inversor global. Luego empecé a ver malas referencias del mismo y de gastos no autorizados que le aparecian a la gente en sus cuentas. Asustada y preocupada de que me pasara lo mismo, ese mismo día por la tarde pedí la anulación de mi inscripción y que me realizaran la devolución del valor del curso y me respondieron que sí apenados porque salia del curso. Inversor global, en un mail de bienvenida, me decía que eso se podía hacer en cualquier momento. Cuando realicé el pago mi resumen ya había cerrado, así que pensé que vería el pago y la devolución en el próximo. Cuando me llega el siguiente resumen solo ví el cobro. Volví a mandar mail a inversor global y me dijeron que la devolución se había realizado a fines de marzo (un mes después de mi solicitud), y me enviaron un código de la supuesta devolución. Otra vez pensé que lo vería en el siguiente resumen cosa que no volvió a pasar.
volví a mandar mail a inversor global y me contestaron que ellos hicieron la devolución (me envian el mismo código) y que el problema es de mi tarjeta.
llamé a la tarjeta, les expliqué lo que había sucedido y les dí el código que me dió inversor global. Revisaron todas las operaciones que realicé desde febrero a la fecha de ayer y no hay realizada ninguna devolución de parte de inversor global y el código que me dieron no existe. La tarjeta me recomendó que le solicitara el comprobante de la devolución a inversor global.
ayer hice una cadena de mails a inversor global volviendo a explicar todo, avisando que la tarjeta no tiene devolución realizada y solicitando que me mandaran en un archivo, el comprobante de la anulación. Ellos me siguen diciendo que la devolución está realizada con el código que me dieron y que no mandan ningún tipo de archivo. Hasta les busqué en la ley de defensa del consumidor, el articulo en el que dice que me tendrían que haberlo mandado la info a las 72 hs por mail!
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La empresa inversor global me envía mails desde hace tiempo, con info…
Solicito la intervención correspondiente por cobros indebidos vincula…
Realizaron un debito no autorizado en mi cuenta !!!
no atienden ni a…
Se verifica en sistema que la devolución fue realizada el dia 04/03 con el numero de transaccion ******** por $ ****.
23 de Julio a las 15:42 hs.ResponderConsulte con el banco o entidad de la tarjeta de crédito.
Ya consulté con el banco y tambien llamé a la tarjeta y no hay devolución alguna y ese código no existe en transacción alguna. Y necesito copia del archivo de la devolución
23 de Julio a las 19:26 hs.ResponderHola Norma, hemos verificado que nos estamos comunicando con vos por correo electrónico.
25 de Julio a las 22:53 hs.ResponderSolo me mandaron una nota de crédito con el membrete de Inversor Global que no representa la devolución a mi tarjeta. Ya recibí el resumen de este mes y tampoco está reflejada ahí la devolución. Por qué, ante mi reclamo, no solicita Inversor Global saber que pasó ante mi tarjeta?
27 de Julio a las 8:42 hs.ResponderSigo sin ver la devolucion en mi cuenta. Tampoco Inversor Global, consulta a la tarjeta, que pasó con la transacción. La tarjeta sin un comprobante de Inversor Global no me recibe el reclamo
30 de Julio a las 22:00 hs.ResponderLe solicitamos tenga a bien seguir nuestras comunicaciones directas con la empresa, ya que allí le hemos plateado en repetidas oportunidades las solución a su caso.
03 de Agosto a las 20:20 hs.ResponderEstamos a su disposición ante cualquier consulta en info*inversorglobal.com
Despues de muchos mails, Inversor Global me envió, por fin, un comprobante con la devolución reclamada. Consulté con la empresa que les hace el soporte de la misma, pero me dijeron que yo no soy clienta como para atender mi reclamo. Ya le envié la info de
14 de Agosto a las 13:15 hs.Responderdevolución a Visa y estoy esperando lo que ellos me digan. De ser negativa la respuesta voy a iniciar reclamo en defensa del consumidor
Sin novedades todavia
22 de Agosto a las 13:32 hs.ResponderBuenos días Norma,
14 de Setiembre a las 12:33 hs.ResponderCon la documentación enviada ¿vio reflejado el reembolso en sus resúmenes de cuenta?
Sigo sin ver la devolución en mi resumen. Yo ya consulté con la tarjeta y no tienen la operación, y con la empresa que les factura digitalmente (sin respuesta por no ser cliente de ellos). Creo que ellos son los responsables de resolver este caso
14 de Setiembre a las 12:42 hs.ResponderBuenos días Norma,
14 de Setiembre a las 17:22 hs.ResponderHemos verificado que hemos enviado los comprobantes de devolución a su correo electrónico.
Sí, enviaron los comprobantes el dia 3 de agosto y la tarjeta, no tiene en sus operaciones, la devolución que hicieron el 5 de marzo y no reconoce los números de devolución. Inversor Global deberia reclamar a su soporte o a la tarjeta
14 de Setiembre a las 19:12 hs.ResponderBuenos días Norma,
15 de Setiembre a las 13:02 hs.Respondere solicitamos tenga a bien seguir nuestras comunicaciones directas con la empresa, le hemos enviado un correo electrónico.
Estamos a su disposición ante cualquier consulta en info*inversorglobal.com