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Nadie atiende en atencion al cliente

Buenos días me di de baja en la <a href="/tarjeta-shopping">Tarjeta Shopping</a> por no poder sostener los gastos. Necesito darme de baja del seguro de ustedes que se debitaba de esa tarjeta. por favor es imposible comunicarme con ustedes telefónicamente en la opcion 2 atencion al cliente no atienden horas con la musiquita y nadie atiende. pero si quiero contratar un servicio opcion 1 enseguida contestan .,pido me pasen y me dicen opcion 2 nunca nadie atiende. Solicito la baja del seguro