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Igs- baja del servicio y devolucion del dinero

Hace mas de un año la empresa igs esta debitando de la tarjeta de credito de mi papá un importe mensual por un servicio que no fue solicitado ni aceptado. Se ha intentado dar de baja pero no se pudo lograr la comunicación. el Banco Hipotecario no se hace cargo y en el mes de julio del año [números] se solicito el stop debit del mismo. Visa contestó via mail que fue realizado pero aun asi sigue cobrandose. Quiero la baja inmediata del servicio y la devolución del dinero. En caso contrario llevaré la denuncia a defensa del consumidor en los proximos dias