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Sin respuesta

Compre un camperon en este sitio, pague, me lo enviaron, sin problemas.
el tema es que me enviaron mal el talle, yo solicite un talle s y me mandan un talle l, tuve que pagar envió $[números] pesos cuando me dijeron que el envió era gratis, tuve que ir a buscarlo a un correo a una hora de distancia del domicilio que notifique.
cuando pedí que me lo cambien la persona con quien me contacte desde el principio, me respondió que tenia que consultar porque habían pasado muchos días. Le respondí no se cual es el problema la prenda esta intacta te la vuelvo a enviar tal cual como la recibí, solo transcurrieron 4 días desde que lo recibí,
se sabe que son 10 días para realizar un cambio.
encima que el error es de esta gente incompetente, no solo no me dio solución sino que no contesto mas los mensajes.
¿como se solucionan estas cosas?
un buen vendedor responde se encarga del problema. O por lo menos te responde mira no se puede por tal o cual cosa,
mal accionar por parte de esta persona, y lo mas indignan te no tener alguien físico que pueda resolver.