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Fraude no poder hacer ni cambio ni devolución del producto comprado

Adquiri dos productos por $ 32.[números].- total en blancoperladook (belu bonett) mediante whatsapp [números] (calzado femenino) en el día 29/03/[números] los cuales me fueron entredagos el día 30/03/[números]. Cuando los pruebo en mí casa no resultaron de mi agrado. Por tal motivo le solicite a la vendedora (belu bonett) blancoperladook mediante el whatsapp [números] cambiarlos por otro modelo a lo que informa que no sera posible porque solo cambian por numero y no por otro modelo. Esta situacion no fue aclarada al momento de la compra, hecho que le comento que nunca supe que no me cambiarian por modelo. A lo que me dice que no podia hacer nada que era un problema mio. Volvi a mirar el instragram de la proveedora blancoperladook y no encontre ninguna aclaracion sobre la modalidad de no cambio del producto por modelo. Quiero devolver los productos comprados y que me devuelvan el dinero. Cabe aclarar que no los use. Creo que tengo derecho a devolveros. Gracias, atentamente