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Fonbienes no realiza devolución de dinero por retracto de contrato

Fonbienes no realiza devolución de dinero por retracto de contrato.el 12 de junio de [números] solicité a fonbienes s.a.s. El retracto del contrato de adhesión no. [números], ejerciendo mi derecho legal al hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma. La empresa aceptó y el 17 de julio de [números] me informó que realizó la reversión a una cuenta bbva registrada.

sin embargo, el banco bbva confirma que nunca recibió el dinero ni hay registro de dicha operación. He enviado varias comunicaciones y el 11 de agosto de [números] presenté pqr formal a fonbienes, adjuntando extractos bancarios de junio y julio y los movimientos recientes, donde se evidencia que el abono no se ha realizado.

a la fecha, la empresa no ha entregado el soporte oficial de la transferencia ni ha consignado el dinero, incumpliendo los plazos legales y contractuales. Solicito la intervención inmediata para que fonbienes efectúe el pago correspondiente.