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Buenas tardes Alejandra!! La realidad que la solución debería brindarla Mercado Libre quien vendió el producto. Mas allá de esto lo que podemos ofrecerte es que te acerques a nuestro local ubicado en Los Gallegos Shopping con la prenda y la correspondiente factura. Saludos
20 de Enero a las 16:20 hs.ResponderGracias, ya fui , pero tienen otra alarma. No pudieron sacar esa
21 de Enero a las 10:21 hs.ResponderAlejandra, nos informaron que ya fue solucionado. De ser así te pedimos lo indiques en esta misma plataforma por favor. Gracias!!
21 de Enero a las 11:56 hs.ResponderEn realidad la solución no fue positiva para mí. Me dijeron que mercado libre se debe hacer cargo y mercado libre me dijo que no pueden hacer nada porque pasaron 30 días. Y yo no sé cómo sacar la alarma del saco.
21 de Enero a las 22:34 hs.ResponderBuenos días Alejandra, gracias por los comentarios que nos brindaste. Al haber comprado el artículo a través de la plataforma Mercado Libre, los reclamos deben realizarse por la misma plataforma por una política de la empresa pero como marca, siempre tratamos de acompañar a nuestras clientas. Según entendemos, ya pudiste solucionar el tema de la alarma, si hubiera algo que pudiéramos hacer por vos no dudes en avisarnos, mientras tanto te invitamos a cerrar este reclamo ya que estaría resuelto. Muchas gracias!
28 de Enero a las 9:12 hs.ResponderNo entendieron entonces. La alarma no la pude sacar porque nadie me dió la solución. Más allá de quién es responsable o no yo pedía que me ayudarán a poder sacarla y nadie lo hizo. Ni ustedes ni mercado libre. Empatía 0. Así no usarla puedo.
28 de Enero a las 9:35 hs.Responder