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Compra y pago sin respuesta de envío

No me enviaron el pedido

Ya pasó el tiempo de envío que tienen estipulado y no me han enviado nada.

No tuve respuesta con la entrega del pedido, ni con el reintegro del dinero.

Me siguen respondiendo que están demorados pero ya pasó tiempo y no tengo solución. Ni del envío ni del reintegro

Me enviaron los datos del código de seguimiento pero nunca entregaron el paquete en la empresa de transporte, me comunico con el transporte y me dijeron que nunca le llevaron el paquete físico a la oficina, solo pasaron datos.
El paquete nunca lo enviaron.