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Me vendieron mal los talles de 2 zapatillas y no me las cambian 1 mes

Les compré 2 pares de zapatillas online en su página de ig pedí en talle 37 las trajeron les pague y en cuanto subí vi q no era mi talle los co ya he enseguida para decirles q me dejaron mal el talle y desde ese día solo se hicieron los tomtos y ahora ya ni me responden no devuelven dinero ni me las cambiaron e ignoran mis mensajes .