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Pague $12.000 pesos y nunca recibí los libros

Hice una compra de libros en fecha 11 de agosto... Y pague casi $12.[números] pesos y aún no me los han enviado. Ese no sería el problema mayor sino que no responden los mails, mensajes, etc.
les escribí en el instagram también y nada. Me siento e*****da.
este es el perfil de instagram
h***s://instagram.com/ladamaencubierta?igshid=ymmymta2m2y=

y ahí están los datos de teléfono y demás...
+54 9 [números] [números]-[números]

Hice una compra de libros en fecha 11 de agosto... Y pague casi $12.[números] pesos y aún no me los han enviado. Ese no sería el problema mayor sino que no responden los mails, mensajes, etc.
les escribí en el instagram también y nada. Me siento e*****da.
este es el perfil de instagram
h***s://instagram.com/ladamaencubierta?igshid=ymmymta2m2y=

y ahí están los datos de teléfono y demás...
+54 9 [números] [números]-[números]

Ornella F  solución recibida: 

La dama encubierta Brooks (no Instagram) se comunicó diciendo que se habían mudado y por eso todo este caos. Me dijo que ya despacho todo por Andreani y me dió código de seguímiento. Yo hasta que no tenga los libros en mis manos... No tengo solucionado nada.

21 de Setiembre a las 9:33 hs.
Ornella F 

Por qué hasta que no reciba los libros que compre en esa tienda... No está solucionado para mi

21 de Setiembre a las 9:34 hs.
Ornella F  solución recibida: 

La empresa me entrego los libros

03 de Octubre a las 21:22 hs.

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