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Quiero que me devuelvan el cocoa slim que ya pagué o el dinero y no lo recibí

Compré cocoa slim el 27 de agosto y la empresa urbano que me lo traía a mi domicilio lo devolvió porque no me encontraron en casa. necesito que alguien me solucione el problema, ya que pagué el producto, enviándomelo nuevamente o devolviéndome el dinero. De lo contrario haré la denuncia correspondiente.