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Pague dos cremas y solo me llegó una

Hola buenas tardes
mi reclamo es: que yo mandé mis datos y mi número de celular ellos se comunicaron con migo por el producto de la crema y me ofertaron dos cremas y pagaba [números] mil pesos más el envío de [números] pesos el siguiente paso es que hoy recibí la crema y solo me llegó una y yo pagué por las dos por qué el chico que me atendió me ofreció ese descuento que era un 50/ de descuento