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No recibí mi producto

Realice una compra el día 09/12/22, no recibí el producto, me comunique con la empresa urbano, ya que al momento de realizar la compra me dieron un numero de seguimiento, y no puedo entrar a controlar el pedido. Desde esa empresa, me dicen que no figura nada pendiente con mi nombre. Por favor, solicito si me pueden dar una solución, ya que no se a quien mas escribir ni llamar para resolver este inconveniente, muchas gracias!

Realice una compra el día 09/12/22, no recibí el producto, me comunique con la empresa urbano, ya que al momento de realizar la compra me dieron un numero de seguimiento, y no puedo entrar a controlar el pedido. Desde esa empresa, me dicen que no figura nada pendiente con mi nombre. Por favor, solicito si me pueden dar una solución, ya que no se a quien mas escribir ni llamar para resolver este inconveniente, muchas gracias!


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