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No me llegó el producto y pasaron 12 días hábiles

Hola buenos días, el día 27 de diciembre a las 13/45 hs compré y pagué con tarjeta de crédito visa 3 cajas de slender y me las enviaran a mi casa en mar del plata por trasporte urbano hasta el día de hoy no recibí nada y fui ya 3 veces al trasporte pero no tienen ninguna respuesta para darme mi domicilio es calle genova [números] esquina bestoso código postal [números] y llamo sus teléfonos y no puedo comunicarme

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