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No me llegó el producto que compré

Hola pedí unas pastillas y no me las mandaron pero me figura él pago en mí resumen de tarjeta de crédito ,, tendría que haber llegado él 12 de agosto y no llego y tampoco sé volvieron a comunicar conmigo,,siendo qué en el momento que las compré me llamaron y también me llamaron para decirme que en ésa fecha me las entregaban x correo

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